Un corso di marketing digitale per medici probabilmente non faceva parte del tuo percorso di studi in medicina. Tuttavia, senza un adeguato marketing online, i medici rischiano di perdere il contatto con i pazienti e di cedere preziose fonti di reddito ai concorrenti. Inoltre, mantenere una strategia di marketing digitale per il tuo studio ti consente di gestire in modo efficiente ed efficace la reputazione online.
L’ambiente online del marketing digitale può mettere soggezione all’inizio, soprattutto quando si hanno così tante altre responsabilità a livello professionale. Il marketing digitale è, tuttavia, cruciale per il tuo successo come medico. Esamina questa guida completa al marketing online per lo studio medico per ottenere i consigli necessari a raggiungere il successo.
L’importanza del marketing digitale per uno studio medico
Il marketing digitale per i medici offre l’opportunità di promuovere i propri servizi e la propria attività online, spesso a un costo minimo. L’obiettivo del marketing online per i medici è attrarre nuovi pazienti creando un’immagine professionale che ispiri fiducia, superi lo stigma e lo stress delle visite mediche, e al contempo rafforzi la tua reputazione e posizione nel settore.
In un sondaggio di Sermo tra i professionisti medici, il 38% ha detto di considerare il marketing digitale importante per raggiungere un maggior numero di pazienti, e il 36% ha affermato che è fondamentale per costruire la propria reputazione online.
Marketing online per lo studio medico: 8 consigli
Per la maggior parte dei professionisti, il marketing online è una prospettiva scoraggiante. Dopotutto, sei un medico, non un esperto di siti web o di social network. Esistono diversi canali, siti di recensioni ed elenchi di attività commerciali che puoi utilizzare, oltre a molte strategie del tuo sito web per fare internamente marketing dei contenuti.
Allora, da dove cominciare? Se hai intenzione di investire tempo, denaro e risorse nel marketing digitale per i medici, vorrai sapere con certezza che ne vale la pena. Ecco i nostri consigli esperti per il successo del marketing per i medici.
1. Determina il tuo pubblico
La priorità principale è avere in mente qual è il tuo mercato. Il marketing digitale per uno studio medico deve essere mirato. Molti medici cadono nella trappola di lanciare la rete il più ampiamente possibile, sperando che tutto vada per il meglio. Tuttavia, questa è raramente una strategia fruttuosa.
Definire il tuo pubblico ti aiuterà a creare i contenuti giusti e a selezionare i corretti canali di comunicazione. Ad esempio, i pediatri dovrebbero concentrarsi sulla costruzione di rapporti con gli specialisti in ostetricia per rafforzare i network attraverso i quali vengono inviati i pazienti e focalizzarsi sui canali di marketing digitale che attraggono gruppi di genitori e famiglie. I geriatri, invece, farebbero meglio a concentrare i propri sforzi nel costruire rapporti con i medici di famiglia e le case di riposo, utilizzando al contempo i canali dei social network che attraggono una fascia demografica più anziana.
2. Attivati sui social network
I social network possono influenzare direttamente le decisioni dei pazienti nella scelta di un medico specifico o nella ricerca di un secondo parere. Tramite i social network puoi anche aprire canali di comunicazione con i tuoi pazienti. In effetti, in un recente sondaggio di Sermo, il 12% degli intervistati ha dichiarato di aver ricavato informazioni sui pazienti dal proprio marketing digitale.
Anche se l’uso dei social network può sembrare complesso o superfluo, è un elemento fondamentale del marketing digitale per i medici. Il 56% dei medici intervistati ha concordato sul fatto che il maggiore vantaggio dell’uso dei social network è l’aumento della visibilità, mentre il 18% degli intervistati ha dichiarato di utilizzarli per promuovere se stessi e il proprio studio medico. I canali che utilizzi dipendono dal tuo pubblico target. Ad esempio, il 71% degli utenti di Instagram ha meno di 35 anni, mentre il 72% delle persone tra i 50 e i 64 anni utilizza Facebook. Avere profili attivi sui giusti canali favorisce il coinvolgimento dei pazienti e attira un maggior numero di nuovi pazienti, il che implica anche la crescita del proprio studio.
Ti rimangono ancora dei dubbi? Da’ un’occhiata a queste statistiche sui social network:
- Il 70% della popolazione statunitense ha un account attivo sui social network.
- L’80% degli utenti di internet cerca informazioni sulla salute sui social.
- Il 60% dei pazienti afferma di fidarsi dei post dei medici sui social network.
- Il 41% dei pazienti utilizza i social network per scegliere i propri fornitori di assistenza sanitaria.
- Il 40% dei pazienti afferma che le informazioni trovate sui social influenzano il modo in cui affrontano il trattamento.
3. Concentrati sulla tua zona
Nello sviluppo di strategie per il marketing online, i medici dovrebbero concentrarsi sull’area in cui si trova il proprio studio. I pazienti di solito scelgono medici in una località delle vicinanze piuttosto che viaggiare per lunghe distanze. La conferma viene dai dati relativi ai consumatori di Google, che indicano un aumento di oltre il 900% nelle ricerche effettuate “vicino a me stasera/oggi” in un periodo di due anni.
Uno dei modi migliori per sfruttare la ricerca in ambito locale è creare un Profilo dell’attività su Google. Questo strumento è completamente gratuito e aiuta i pazienti a trovare più facilmente il tuo studio. Puoi personalizzare il tuo ‘Profilo dell’attività’ con foto, offerte, orari e altro ancora. Inoltre, puoi migliorare la tua SEO (ottimizzazione per i motori di ricerca) a livello locale e sviluppare pagine web e articoli con parole chiave basate sul posizionamento. Ad esempio, “il miglior cardiologo a San Francisco”, “servizi pediatrici a Milano” o “chirurgia estetica a Palermo”. Queste sono note come parole chiave a coda lunga e aumenteranno significativamente la tua portata locale.
4. Unisciti a network professionali
LinkedIn è la più grande rete professionale su internet ed è un ottimo punto di partenza per avviare le tue attività di marketing digitale per medici, mettendoti in contatto con altri dottori. I siti di social networking per medici come Sermo offrono uno spazio dedicato agli operatori sanitari per connettersi con i colleghi e favorire collaborazione a livello internazionale su questioni importanti nel settore. In effetti, il 19% dei nostri membri ha riferito di utilizzare i social network per interagire con la propria comunità professionale e condividere informazioni importanti di carattere medico. Il networking professionale è molto più che raccogliere nomi e conoscenze all’interno del proprio settore; si tratta di condividere informazioni e considerazioni con i propri colleghi.
5. Ottimizza il tuo sito web
L’aspetto e la facilità di navigazione del tuo sito web sono componenti essenziali della tua presenza online. Rendere il tuo sito visivamente attraente e facile da usare è una scelta ovvia se vuoi che si traduca in un maggior numero di pazienti. In un sondaggio di Sermo, il 26% dei medici ha dichiarato che il proprio sito web professionale costituiva la propria presenza online più influente. Tuttavia, con solo un paio di modifiche per tenere conto di considerazioni tecniche, è possibile ottenere una portata e dei vantaggi sempre maggiori:
- Il tuo sito è ottimizzato per i telefoni cellulari? Se il tuo sito web non è ottimizzato per i telefoni cellulari, non apparirà sui risultati dei motori di ricerca, e il tuo traffico organico precipiterà. La ricerca dimostra che il 61% dei consumatori è più propenso a contattare le aziende locali con siti ottimizzati per telefoni cellulari, quindi questa è una priorità assoluta.
- Il tuo sito web è ottimizzato per la SEO? Aggiornare i testi del tuo sito web con parole chiave pertinenti, assicurarsi che i metadati e i tag alt siano presenti e inseriti correttamente, includere un numero sufficiente di link interni ed esterni e impostare un’espressione chiave particolare per ogni pagina migliorerà il tuo posizionamento su Google. Il 39% dei medici nel nostro sondaggio ha classificato Google come il fattore più influente nella propria presenza online, il che dimostra quanto si possa avere successo dedicando tempo alla costruzione di una solida strategia relativa alla SEO.
6. Genera recensioni da parte dei pazienti
Controllare il discorso è una parte fondamentale della gestione della reputazione online per i medici. Le ricerche dimostrano che fino al 90% dei pazienti utilizza le recensioni online per valutare i medici, e il 75% prende in considerazione solo i medici con una valutazione di 4 stelle o più.
Puoi chiedere recensioni sui tuoi canali social e sul profilo Google My Business, ma anche su siti esterni, tra cui:
- Yelp
- ZocDocs
- WebMD
- RateMDs
- Healthgrades
7. Utilizza il content marketing
Comprendere processi, procedure, e termini medici complessi può essere intimidatorio per i pazienti. Dimostrare la propria conoscenza ed esperienza attraverso il marketing mediante e-mail, articoli di blog e webinar sono ottimi modi per costruire la fiducia e la sicurezza dei pazienti.
Utilizza i tuoi contenuti per rispondere a domande comuni e condividere informazioni utili. Integrando numerose parole chiave pertinenti, migliorerai contemporaneamente il tuo posizionamento su Google e aumenterai ulteriormente la tua visibilità online. Anche se richiede un po’ di ulteriore pianificazione, cerca di incorporare video ove possibile, poiché i professionisti del marketing video ottengono fino al 66% in più di contatti qualificati.
8. Investi in pubblicità a pagamento
Dedica un budget per la pubblicità a pagamento su Google, Facebook, Instagram e altre destinazioni online popolari. In altre parole, devi farti pubblicità dove il tuo pubblico di riferimento trascorre la maggior parte del tempo. I siti web che pagano i propri annunci pubblicitari appaiono ai primi posti tra i risultati di ricerca di Google, il che aumenta più probabilmente i tassi di conversione. Inoltre, affinando gli annunci in base all’età, agli interessi, ai comportamenti, all’area geografica e a specifici dati demografici del tuo target, puoi assicurarti di raggiungere i pazienti che hanno probabilmente più bisogno di rivolgersi al tuo studio.
9. I migliori consigli di marketing online per i medici
Ora che sai su cosa concentrarti, è il momento di consolidare il tuo piano di marketing digitale esaminando alcune delle migliori prassi per l’attività online e l’uso dei social network. Nel fare marketing digitale, segui questi consigli.
- Rispetta le norme: il giuramento di Ippocrate si applica anche nel contesto online. Mantieni un tono rispettoso nelle descrizioni dei pazienti ed evita di fare riferimento a casi specifici senza consenso esplicito, anche se ometti il nome del paziente.
- Sii professionale: la professionalità è fondamentale in campo medico, specialmente online. Ad esempio, quando rispondi alle recensioni online, ascolta ed empatizza con i tuoi pazienti.
- Mantieni la precisione: i medici hanno la responsabilità professionale di garantire l’accuratezza dei contenuti che creano e condividono. Includi solo link a fonti autorevoli e, se non puoi verificare un fatto o una statistica, non citarli.
- Agisci con onestà: per evitare conflitti di interesse e reclami, sii trasparente riguardo alle collaborazioni di marketing ogni volta che ricevi compensi per promuovere un prodotto, un farmaco o una terapia.
- Pensa in modo selettivo: stabilisci confini chiari su chi segui o aggiungi come amico quando interagisci sui social network.
Chiedi aiuto: in caso di dubbio, cerca supporto. La ricerca dimostra che il 54% dei pazienti si sente a proprio agio con i medici che richiedono consigli alle comunità online. La piattaforma di networking per medici di Sermo è un luogo ideale per porre domande e raccogliere informazioni. Molti membri hanno il proprio studio medico e possono offrire consigli diretti su come hanno promosso la loro attività online.
Di fatto, un terzo dei medici nel nostro sondaggio di marketing online ha dichiarato di avere suggerimenti da condividere basati su strategie che avevano già funzionato per il proprio studio.