Liderazgo en la atención sanitaria: estrategias para los médicos para conformar el futuro de las prácticas médicas

Cuando preguntamos a los médicos de Sermo, «¿Crees que las estrategias de liderazgo actuales de tu institución están preparadas para abordar los retos futuros de la atención sanitaria?«

• El 41 % dijo que sí
• El 59 % dijo que no¹

Esto demuestra que no se ha alcanzado el consenso en relación con el futuro de las estrategias sanitarias. ¿Pero por qué es así? ¿Se debe a la incertidumbre con la que se ve el futuro de la atención sanitaria? ¿Creen que su institución está bien preparada? ¿O se trata un problema más profundo?

Para responder a estas preguntas, en este artículo se analizan las conclusiones derivadas de los datos de sondeos de Sermo y de médicos de la comunidad. Desvelaremos lo que en su opinión son las principales dificultades y las estrategias de liderazgo ideales para superarlas y garantizar el éxito en la gestión de la atención sanitaria.

Dificultades actuales en el liderazgo sanitario

Cuando preguntamos sobre las principales dificultades a las que se enfrentan los líderes de la atención sanitaria en la actualidad, los médicos de Sermo identificaron cinco asuntos clave:

• Manejo del aumento de los costes y las restricciones presupuestarias (38 %)
• Contratación y retención de personal cualificado (34 %)
• Adopción e implementación de nuevas tecnologías (15 %)
• Navegación de los cambios en los reglamentos sanitarios (7 %)
• Abordar las expectativas de los pacientes (6 %)¹

El aumento de los costes, el tema más mencionado, obliga a las instituciones a reconsiderar sus estrategias financieras. Como advierte un obstetra miembro de Sermo, «los costes de la atención sanitaria seguirán aumentando, exprimiendo cada vez más a los médicos que realmente proporcionan la atención.²» El efecto que induce esto es que los profesionales de la salud tienen que replantearse cómo ofrecer la atención para encontrar esos ahorros.³

La escasez de personal, impulsada por el «burnout» o desgaste profesional y el envejecimiento de los médicos, agrava el problema, lo que hace que el reclutamiento y la retención sean esenciales. Un médico de familia miembro de Sermo destaca que «En mi centro, el mayor desafío es la contratación y la retención del personal,²» poniendo aún más énfasis en la necesidad de gestionar de manera proactiva la fuerza laboral.

Los avances tecnológicos prometen eficiencia, pero requieren inversión⁴ — algo que el 96 % de los ejecutivos del sector sanitario cree que merece la pena — y formación.⁵ Sin embargo, a la vista de las dificultades mencionadas, muchas instituciones tienen problemas para conseguir la financiación o no disponen de tiempo. Un médico de familia miembro de Sermo señala que «La IA va a ser un gran avance que las infraestructuras actuales necesitan para poder mantenerse al día con las actualizaciones y la modernización.²«

Entretanto, las expectativas cambiantes de los pacientes exigen un equilibrio entre la eficiencia operativa y la atención personalizada centrada en la persona⁶. Este impulso para la tecnología puede ayudar con la eficiencia, pero potencialmente a expensas de la personalización.

Por lo tanto, los responsables de la gestión de la atención sanitaria deben manejar estratégicamente estas demandas opuestas para garantizar la resiliencia institucional y el éxito a largo plazo. ¿Pero cómo?

Principales estrategias para el éxito de las instituciones sanitarias

Cuando preguntamos sobre la estrategia más crítica para el funcionamiento de una institución sanitaria próspera en el futuro, los médicos destacaron:

• Optimización de la gestión de la fuerza laboral (31 %)
• Mejorar la participación y la satisfacción del paciente (24 %)
• Invertir en tecnologías avanzadas (20 %)
• Mejorar la eficiencia operativa y el control de costes (19 %)
• Ampliar las asociaciones y las colaboraciones (6 %)¹

Optimización de la gestión de la fuerza laboral

Una estrategia optimizada para la fuerza laboral requiere una programación precisa, una monitorización en tiempo real y una asignación eficiente de los recursos. Cuando las instituciones de atención médica se encuentran de forma continuada con escasez de personal y agotamiento profesional, los responsables deben garantizar que la gestión de la fuerza laboral se haga de forma proactiva y en base a datos.

La inversión en tecnologías avanzadas puede jugar un papel importante en esta optimización (junto con muchas otras aplicaciones). Las plataformas digitales de dotación de personal permiten controlar en tiempo real la disponibilidad de los médicos, asegurando que los turnos se cubran de manera eficiente sin abrumar al personal.⁷ Por otro lado, la gestión de los turnos mediante IA puede ayudar a equilibrar las cargas de trabajo, reducir la saturación y mejorar la retención.⁸ Un médico de familia miembro de Sermo señala que, «la adaptabilidad y la adopción de tecnología son algo esencial²» para asegurar la eficiencia operativa.

Las instituciones que introducen estas medidas podrían mejorar el bienestar del personal, incrementar la atención al paciente y forjar una fuerza laboral más resiliente.

Mejorar la participación y la satisfacción del paciente

La participación efectiva de los pacientes les permite jugar un papel activo en la atención que reciben. Un médico de familia miembro de Sermo destaca la importancia de cambiar “de un tratamiento reactivo a la prevención proactiva,²” enfatizando la necesidad de una intervención temprana y de la educación del paciente.

Otro médico de familia señala que los pacientes necesitan «información clara y herramientas para tomar decisiones informadas,²” reforzando el papel que desempeña la transparencia en la generación de confianza. De hecho, hay estudios en los que se muestra que cuando los pacientes están bien informados, es más probable que cumplan los planes de tratamiento,⁹ lo que conduce a mejores resultados de salud y potencialmente a una mayor confianza en sus proveedores de atención médica.

Por lo tanto, para mejorar la participación, las instituciones podrían utilizar la tecnología centrada en la persona, proporcionar recursos educativos accesibles e integrar la toma de decisiones compartida en los modelos de atención.

Mejorar la eficiencia operativa y el control de los costes

La sostenibilidad financiera sigue siendo una preocupación urgente. “Debemos diseñar una buena estrategia para que los costes del sistema de salud no superen los beneficios,²” advierte a un gastroenterólogo en Sermo.

Un control de los costes inteligente implica optimizar los procesos administrativos, asignar los recursos de manera eficiente y utilizar la toma de decisiones basada en datos.¹⁰

Las instituciones que consiguen el equilibrio entre la rentabilidad y la calidad de la atención mantendrán la viabilidad en un entorno sanitario competitivo.

Nuevas tendencias con repercusión en la dirección sanitaria

¿Cuál es el futuro de la atención sanitaria?

Según evoluciona la atención sanitaria, los líderes deben adaptarse a las nuevas tendencias que conformarán el futuro de la práctica médica. Los médicos de Sermo identificaron los factores más significativos que afectarán a el liderazgo sanitario en los próximos cinco años:

• Escasez de profesionales sanitarios (25 %)
• Demanda cada vez mayor de atención sanitaria personalizada (24 %)
• El aumento de la telemedicina y la atención a distancia (23 %)
• Más énfasis en la atención basada en el valor (17 %)¹

Abordar estas tendencias requiere un enfoque de liderazgo proactivo que priorice el bienestar de la fuerza laboral, la sostenibilidad financiera y la adaptabilidad de las infraestructuras.

Escasez de personal y bienestar

La escasez actual de profesionales de la salud es uno de los problemas más urgentes a los que se enfrentan las instituciones: la Organización Mundial de la Salud ha calculado que para 2030 habrá un déficit de 11 millones de trabajadores sanitarios.¹¹

Un médico de familia en Sermo destaca que es esencial “garantizar el relevo generacional de los profesionales y evitar que los nuevos profesionales emigren para trabajar en el extranjero²”. Sin una acción inmediata, las carencias en la fuerza laboral seguirán creciendo,¹¹ afectando la atención al paciente y aumentando la carga sobre el personal existente.¹²

Para mitigar esto, la dirección debe centrarse en las estrategias de selección de personal y en la retención a largo plazo. Un médico de familia miembro de Sermo señala que “de cara al futuro se debe dar prioridad al bienestar de los médicos y otros profesionales.²” Esto significa abordar el desgaste profesional de los médicos a través de acuerdos que ofrezcan flexibilidad laboral, apoyo a la salud mental y oportunidades de desarrollo profesional.

Las instituciones que fomentan una fuerza laboral sólida y respaldada pueden mejorar no solo la satisfacción del personal, sino también los resultados en los pacientes y la estabilidad de la organización.¹³

Atención médica personalizada

La demanda de atención centrada en la persona está creciendo, con médicos que abogan por planes de tratamiento adaptados a las necesidades individuales. Un pediatra miembro de Sermo afirma que “el tratamiento dirigido centrado en un paciente individual y la atención personalizada son el futuro para la mejor atención y la seguridad.²” Este cambio requiere una mayor integración de la IA, la identificación genética y los análisis predictivos en los sistemas sanitarios.

Sin embargo, la atención personalizada solo es eficaz si las instituciones disponen de la infraestructura y los conocimientos especializados para apoyarla. Un patólogo miembro de Sermo advierte que “la clave es la adaptabilidad, ya que sin ello una organización no podrá satisfacer las demandas cambiantes con el tiempo y sufrirá un fracaso humillante.²”

En este caso, la adaptabilidad significa integrar herramientas diagnósticas basadas en IA, automatizar el tratamiento de los datos para obtener resultados más rápido y formar al personal para que pueda interpretar y actuar ante los datos de la medicina de precisión, asegurando una adopción de tecnología sin interrupciones en la atención al paciente.

Telemedicina y la atención a distancia

La telemedicina está transformando rápidamente la provisión de la atención sanitaria, ofreciendo nuevas formas para mejorar la accesibilidad y la eficiencia.¹⁴ Un médico de familia miembro de Sermo señala que, “las herramientas de salud digitales, como la telemedicina y la historia clínica electrónica, mejoran la accesibilidad y la eficiencia.²” Sin embargo, esta transición no está libre de problemas: las instituciones deben garantizar que los estándares de calidad se respetan y que tanto los pacientes como los médicos se sientan cómodos con los modelos de atención a distancia.

Para los directores de la atención sanitaria, el foco debe ponerse en facilitar las cosas para sus pacientes. Esto incluye abordar las cuestiones da carácter regulatorio y garantizar que la telesalud sea complementaria a la atención presencial y no se utilice para sustituir las interacciones en persona que son tan esenciales.

Las instituciones que implementan con éxito soluciones de atención a distancia podrían reducir la tensión a la que se ven sometidas las instalaciones de atención médica físicas y mejorar la implicación de los pacientes.¹⁵

Sostenibilidad financiera y la atención basada en el valor

Las presiones económicas siguen dificultando la labor de las instituciones de atención médica, haciendo que sus responsables busquen maneras de equilibrar el control de los gastos con una atención de calidad. Un médico de medicina deportiva miembro de Sermo advierte que “se está ejerciendo una medicina defensiva debido al miedo a las demandas judiciales, y esto conlleva un exceso de pruebas y un aumento de los costes sanitarios.²” Esto saca a la luz la importancia cada vez mayor de la atención basada en el valor, donde los resultados en los pacientes tengan prioridad sobre el volumen de servicio ofrecido.

A diferencia de los modelos basados en el pago de un honorario por el servicio, que incentivan la cantidad de procedimientos realizados, la atención basada en el valor se centra en la eficiencia, la prevención y la salud del paciente a largo plazo.¹⁶ Esto requiere que las instituciones pasen del tratamiento reactivo a una atención proactiva, coordinada, con integración de análisis de datos, pruebas preventivas y colaboración multidisciplinar.

Para los responsables de la dirección esto significa probar estrategias como la reestructuración de los incentivos económicos,¹⁷ invirtiendo en parámetros de rendimiento basados en los resultados y agilizando los flujos de trabajo¹⁸ para apoyar la continuidad de la atención. Las instituciones podrían adoptar modelos basados en equipos, aprovechar la IA para predecir los riesgos de los pacientes y equiparar la compensación que reciben los médicos con las mejoras en la salud de los pacientes más que con la prestación de servicios en absoluto.

En conclusión: cómo liderar la atención médica de manera efectiva

Creación de estrategias de liderazgo para el futuro de la atención sanitaria

El futuro del liderazgo de la atención sanitaria se basa en un enfoque estratégico para la gestión del trabajo que aborde las dificultades más urgentes de hoy en día, a la vez que se hace una preparación para las tendencias emergentes del mañana. Los médicos de Sermo han destacado las áreas clave en las que deben centrarse las instituciones para garantizar el éxito a largo plazo. Cuando les preguntamos qué área debería ser la principal prioridad para la dirección, identificaron las siguientes:

• El desarrollo y bienestar de la fuerza laboral (52 %)
• El fortalecimiento de la sostenibilidad financiera (24 %)
• La construcción de infraestructura adaptable (14 %)¹

El bienestar de la fuerza laboral es la principal prioridad, ya que los profesionales de la salud comprometidos y respaldados son la clave para brindar una atención eficaz a los pacientes. La sostenibilidad financiera garantiza que las instituciones puedan mantener la calidad a la vez que hacen un control de los costes y la adaptabilidad les permite responder a las nuevas tendencias como la IA y la telemedicina.

Centrándose en estas áreas, los responsables sanitarios pueden construir instituciones fuertes y preparadas para el futuro que proporcionan una mejor atención tanto a los pacientes como a los profesionales.

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1. Sermo, 2024. Sondeo de la semana: Prioridades para el futuro de la atención sanitaria [Sondeo]. Comunidad de Sermo.
2. Miembro de Sermo, 2024. Comentario en el sondeo de la semana: Prioridades para el futuro de la atención sanitaria [Sondeo]. Comunidad de Sermo [Foro online privado].
3. Oliver Wyman, 2024. 5 ways hospitals can cut costs & achieve long-term stability.
4. CirrusMD, 2024. Healthcare CEOs believe investment in new technology is worth the cost.
5. NHS Innovation Service, 2024. General staff training and product-specific user training for digital healthcare technologies.
6. Repugen, 2024. What patients expect from healthcare providers.
7. Jorgovan, J., 2024. Telehealth & telemedicine staffing agencies.
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